Wer bei RocketPlay Casino eine Auszahlung beantragt, kommt an der Kontoprüfung nicht vorbei. Diese Seite zeigt Ihnen, welche KYC-Dokumente das Casino akzeptiert, wie die Dateien beschaffen sein müssen und an welchen Stellen Spieler regelmäßig scheitern. Mit den richtigen Unterlagen von Anfang an vermeiden Sie Verzögerungen bei der Auszahlung.
Identitätsnachweis: zugelassene Ausweisdokumente
RocketPlay verlangt als erstes Dokument einen amtlichen Lichtbildausweis. Akzeptiert werden Personalausweis, Reisepass und ein gültiger Führerschein. Das Dokument muss zum Zeitpunkt der Einreichung gültig sein – abgelaufene Ausweise werden abgelehnt.
Wichtig: Beide Seiten des Personalausweises müssen eingereicht werden, da Vorder- und Rückseite relevante Daten enthalten. Beim Reisepass genügt die Datenseite mit Foto und Laufzeit. Stimmen Name oder Geburtsdatum nicht mit den Angaben im Konto überein, blockiert das System die Freigabe automatisch – prüfen Sie deshalb Ihre Kontodaten bei der Registrierung sorgfältig.
Adressnachweis: Aktualität entscheidet
Für den Wohnsitznachweis akzeptiert RocketPlay Casino Dokumente, die Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Adresse zeigen. Gültige Belege sind unter anderem eine aktuelle Stromrechnung, ein Kontoauszug oder ein behördliches Schreiben.
Das Dokument darf zum Zeitpunkt der Einreichung nicht älter als drei Monate sein. Rechnungen, die auf eine andere Person ausgestellt sind, oder Dokumente ohne sichtbares Ausstellungsdatum werden nicht anerkannt. Denken Sie daran: Die Adresse im Dokument muss exakt mit der im RocketPlay-Konto hinterlegten Adresse übereinstimmen.
Zahlungsnachweis: Karte, E-Wallet oder Bankkonto
RocketPlay fordert einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode, um sicherzustellen, dass Einzahlung und Auszahlung über dieselbe Quelle laufen. Bei einer Kreditkarte (Visa oder Mastercard) reicht ein Foto der Karte, auf dem die mittleren acht Ziffern verdeckt sind – die ersten sechs und die letzten vier Ziffern müssen jedoch sichtbar bleiben.
Wer über Trustly oder eine direkte Banküberweisung eingezahlt hat, legt einen Kontoauszug vor, aus dem Name, IBAN und mindestens eine Transaktion hervorgehen. Bei E-Wallets wie MiFinity oder Jeton genügt in der Regel ein Screenshot der Kontobeschreibungsseite mit sichtbarem Kontoinhaber. Mehr zu den verfügbaren Optionen lesen Sie auf der Seite zu den Einzahlungen per Kreditkarte.
Herkunft der Mittel: wann dieser Nachweis fällig wird
Den Nachweis über die Herkunft der Mittel (Source of Funds) verlangt RocketPlay Casino nicht bei jeder Verifizierung, sondern erst bei höheren Umsätzen oder auf Anfrage des Risikomanagements. Typische Belege sind Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide oder ein Nachweis über Kapitalerträge.
Dieser Schritt dient dem Schutz vor Geldwäsche und ist Teil der gesetzlichen Sorgfaltspflichten, die auch im Rahmen des Glücksspielstaatsvertrags 2021 gelten. Wer diesen Nachweis nicht erbringen kann oder möchte, riskiert eine Kontosperrung bis zur Klärung.
Anforderungen an die Dateien
Schlechte Bildqualität ist der häufigste Grund, warum die Verifizierung scheitert. RocketPlay akzeptiert Dateien in den Formaten JPG, PNG und PDF. Die maximale Dateigröße sowie eine Mindestauflösung werden auf der offiziellen Website angegeben – lesen Sie diese vor dem Upload.
- Alle vier Ecken des Dokuments sind vollständig sichtbar – keine abgeschnittenen Ränder
- Text ist scharf und ohne Unschärfe lesbar
- Keine Bildbearbeitung, keine Überlagerungen, keine Filter
- Kein Blitzreflex auf Plastikkarten oder Hochglanzpapier
- Dateiformat: JPG, PNG oder PDF
- Vorder- und Rückseite bei zweiteiligen Dokumenten separat hochladen
Dokumente hochladen – Schritt für Schritt
Die Verifizierung läuft über den persönlichen Kontobereich bei RocketPlay. Nach dem Login in Ihr RocketPlay-Konto navigieren Sie zum Bereich „Profil“ oder „Kontoeinstellungen“ und wählen dort den Abschnitt zur Identitätsprüfung.
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und öffnen Sie die Kontoeinstellungen.
- Wählen Sie die Dokumentenkategorie: Identität, Adresse oder Zahlungsmittel.
- Laden Sie die Datei im geforderten Format hoch.
- Prüfen Sie die Vorschau: Sind alle Angaben lesbar und vollständig sichtbar?
- Bestätigen Sie den Upload und warten Sie auf die Rückmeldung per E-Mail.
Die Bearbeitungszeit hängt vom Aufkommen ab. In der Regel erhalten Sie eine Rückmeldung innerhalb weniger Stunden. Erst nach erfolgreicher Prüfung sind Auszahlungen bei RocketPlay vollständig freigegeben. Wer Wert auf kurze Wartezeiten legt, findet auf der Seite zur schnellen Auszahlung im Casino weitere Hinweise.
Häufige Ablehnungsgründe und wie Sie sie vermeiden
Die folgende Tabelle zeigt die häufigsten Probleme bei der Dokumentenprüfung und wie Sie diese von vornherein ausschließen.
| Ablehnungsgrund | Lösung |
|---|---|
| Abgelaufenes Ausweisdokument | Gültigkeit vor dem Upload prüfen |
| Adressnachweis älter als 3 Monate | Aktuellen Beleg beschaffen |
| Abgeschnittene Dokumentränder | Dokument vollständig auf einer ebenen Fläche fotografieren |
| Name stimmt nicht mit Kontodaten überein | Profildaten vor der Verifizierung korrigieren lassen |
| Zu viele Kartenziffern verdeckt | Nur mittlere acht Ziffern abdecken |
| Bearbeitetes oder gefiltertes Bild | Originaldatei ohne Filter hochladen |
Wenn nach einem abgelehnten Dokument Fragen offen bleiben, empfiehlt sich der direkte Weg über den RocketPlay-Support per Live-Chat oder E-Mail. Alle Details zur Verifizierungspflicht finden Sie auch auf der Seite zur RocketPlay-Verifizierung.
Häufig gestellte Fragen
Welche KYC-Dokumente verlangt RocketPlay Casino mindestens?
RocketPlay fordert standardmäßig einen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), einen Adressnachweis und einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode. Alle drei Kategorien müssen vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein.
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung bei RocketPlay?
Die Bearbeitungszeit liegt in der Regel bei wenigen Stunden, kann bei erhöhtem Aufkommen aber auch länger dauern. Vollständige und lesbare Dokumente beschleunigen den Prozess erheblich.
Kann ich einen Führerschein als Identitätsnachweis einreichen?
Ja, RocketPlay akzeptiert einen gültigen Führerschein als Identitätsdokument. Er muss zum Einreichungszeitpunkt gültig sein und Ihr Foto sowie Ihre vollständigen Personendaten zeigen.
Darf ich Ziffern auf meiner Kreditkarte verdecken?
Ja, die mittleren acht Ziffern dürfen abgedeckt werden. Die ersten sechs und die letzten vier Ziffern sowie Ihr Name auf der Karte müssen jedoch gut lesbar sichtbar sein.
Was passiert, wenn mein Dokument abgelehnt wird?
RocketPlay informiert Sie per E-Mail oder über das Konto über den Ablehnungsgrund. Sie können anschließend ein korrigiertes oder alternatives Dokument einreichen – die Auszahlung bleibt bis zur erfolgreichen Prüfung gesperrt.
Wann fordert RocketPlay einen Nachweis über die Mittelherkunft?
Diesen Nachweis verlangt RocketPlay Casino nicht standardmäßig, sondern erst bei auffälligen Umsatzmustern oder auf Anfrage der Compliance-Abteilung. Typische Belege sind Gehaltsabrechnungen oder Kontoauszüge.
Müssen KYC-Dokumente auf Deutsch sein?
RocketPlay akzeptiert amtliche Ausweisdokumente auch in anderen Sprachen, sofern es sich um international anerkannte Dokumente handelt. Bei Unklarheiten sollten Sie vorab den Support kontaktieren.